Numeri reali, problemi reali, soluzioni in produzione. Niente stock photo.
12.000 CPE gestite. Rollout massivi che richiedevano notti intere spostati in orario diurno, con configurazione automatica su template validati.
Knowledge base condivisa su tutta la fleet. Ogni engineer diventa senior. Incidenti notturni risolti senza svegliare nessuno.
100.000 ticket/anno. Deflection automatica L1 con YoDa. Gli operatori gestiscono solo i casi che richiedono davvero giudizio umano.
