WISP · ARIA
MTTR da 47 minuti a meno di 5
−89% MTTR
Il problema
Contesto
Il NOC di un WISP con centinaia di device MikroTik era gestito da un team piccolo. Il MTTR medio era 47 minuti per incidente. La conoscenza era concentrata in 2 persone. Di notte, qualsiasi incidente richiedeva intervento manuale, escalation e CLI.
La soluzione
Approccio
ARIA è stata integrata sopra la fleet OptiWize esistente. La knowledge base RAG ha codificato le best practice e la documentazione RouterOS. Il team ha iniziato a usare il linguaggio naturale per diagnostica e troubleshooting. Gli incidenti notturni vengono ora risolti in autonomia.
Risultati
< 5 minMTTR medio attuale
47 minMTTR precedente
−89%Riduzione MTTR
24/7Copertura operativa